Politiques de retour

Dernière mise à jour : 25 mai 2022

Notre objectif premier est votre pleine satisfaction. Si votre achat ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez effectuer un retour de produits sujet aux termes et conditions de la Politique de retour de BOUTIQUES LECLERC CHAUSSURES INC.

Vous bénéficiez d’un délai de trente (30) jours suivant la date d’achat indiquée sur la facture pour retourner tout produit acheté par l’entremise du Site Web, dans son emballage original, accompagné de l’exemplaire original de la facture de l’achat. Le retour, par contre, se fera aux frais du (de la) client(e) et les frais s’y rapportant ne pourront en aucun cas être réclamés à Boutiques Leclerc Chaussures inc.

Les retours peuvent aussi être effectués directement en magasin dans une ou l'autre des succursales Leclerc Chaussures, Moi Mes Souliers ou Rieker Québec. Dans ce cas, une preuve de retour vous sera fourni et le remboursement sera effectué par le bureau chef dans les 24 heures.

Tout produit retourné ne doit pas avoir été utilisé. Tout produit retourné doit nous être remis dans son emballage d’origine.

Lors du retour de produits achetés, un crédit au montant de l’achat (les frais de livraison ne sont pas remboursés, seulement la marchandise) sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction dès que nous aurons reçu le produit et que nous aurons été en mesure d’en constater l’état.

S’il vous arrivait que le produit acheté via notre site web soit défectueux et que vous constatiez ce défaut après avoir utilisé le produit ou après le délai de 30 jours, communiquez avec notre service à la clientèle.

À moins d’une disposition spécifiquement prévue à la Politique de retour de BOUTIQUES LECLERC CHAUSSURES INC., les autres termes prévus aux Conditions de Vente continuent de trouver application.

Pour obtenir de plus amples information sur la présente politique, vous êtes invités à communiquer directement avec le service à la clientèle de BOUTIQUES LECLERC CHAUSSURES INC. au 1-418-682-5533 ou par courriel à l’adresse info@chaussuresleclerc.com.